¿En qué te ayudamos?

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado: nuestros correos llegan desde notify.ephymera.app y algunos proveedores tardan en conocernos. Si lo encuentras ahí, márcalo como «no es spam» para que los siguientes lleguen bien.

Si no aparece en unos minutos, vuelve a la pantalla de acceso y solicita el reenvío. Y si sigue sin llegar, escríbenos y lo miramos.

En la pantalla de acceso, toca «¿Has olvidado tu contraseña?» y te enviaremos un enlace para crear una nueva. El enlace caduca pasado un tiempo por seguridad; si te caduca, solicita otro.

Puedes hacerlo tú mismo desde la app: Cuenta → Privacidad → Eliminar cuenta. La eliminación es definitiva: borra tu perfil, tus favoritos, tu cuaderno de campo con sus fotos y tus datos personales.

Los lugares que hayas aportado al catálogo y hayan sido aprobados permanecen publicados, atribuidos a la comunidad, tal como recogen nuestros términos.

Premium amplía los límites mensuales de rutas y guías de disparo. Los detalles y precios están siempre visibles en Cuenta → Planes de suscripción, antes de contratar nada.

Las suscripciones se gestionan a través de tu cuenta de Apple, no de Ephymera:

1. Abre Ajustes en tu iPhone
2. Toca tu nombre, arriba del todo
3. Entra en Suscripciones
4. Elige Ephymera y toca Cancelar suscripción

Seguirás teniendo Premium hasta el final del periodo ya pagado. Cancelar no elimina tu cuenta ni tus datos.

No. Inicia sesión con tu cuenta en el móvil nuevo y usa Restaurar compras en Cuenta → Planes de suscripción. Tu suscripción va ligada a tu cuenta de Apple.

Comprueba dos sitios, en este orden:

1. Permisos del sistema: Ajustes de iOS → Notificaciones → Ephymera → activadas
2. Dentro de la app: Cuenta → Notificaciones → los avisos que quieras activos

Recuerda que los avisos de hora dorada llegan sobre tus lugares guardados: si aún no has guardado ninguno, no hay nada que avisar.

Porque Ephymera calcula con el relieve real del terreno, no con un horizonte plano. Si una montaña oculta el sol antes de la hora astronómica, la ventana de luz de ese lugar termina antes — y eso es precisamente lo que te contamos. La diferencia no es un error: es la app funcionando.

Cada propuesta se revisa antes de publicarse, y el motivo del rechazo aparece siempre en Cuenta → Mis contribuciones. Los más habituales: ya existe un lugar muy cercano en el catálogo, o la propuesta no encaja con los criterios (lugares fotografiables, no locales comerciales).

Tu material no se pierde: la foto y las notas de tu visita quedan guardadas en tu Cuaderno de campo, visibles solo para ti.

La usamos para lo que ves: calcular la luz de los lugares cercanos y ordenar lo que te rodea. No la vendemos ni la compartimos con terceros con fines publicitarios. Los detalles completos estarán en la política de privacidad, disponible aquí muy pronto.

Solo tú. El cuaderno es privado por diseño: tus notas, tus fotos y tus fechas de visita no son visibles para otros usuarios ni aparecen en el catálogo público.